Iniciadas las devoluciones de las fianzas del abono recurrente del primer cuatrimestre de 2024.

¿Cómo me devuelven la fianza?

Si el abono de la fianza se efectuó mediante tarjeta bancaria, el reintegro se realizará automáticamente entre los días 14 y 24 de mayo a la tarjeta con la que hiciste el abono siempre que hayas realizado un mínimo de 16 viajes y tu abono no esté incluido en la lista de incumplimiento de las medidas antifraude.

Si después del día 24 de mayo no has recibido la devolución, deberás acudir a un punto de Atención al Cliente para rellenar el Formulario de Devolución indicándonos tus datos para que podamos revisar tu caso.

Si abonaste la fianza en metálico, desde el 14 de mayo, podrás solicitar la devolución acudiendo a cualquier punto de venta o de Atención al Cliente. Deberás presentar tu abono junto con el DNI, NIF/NIE así como cualquier ticket o justificante de compra que dispongas. Hasta que se te haya reintegrado la fianza de tu abono gratuito, es imprescindible que conserves el abono en los todos los soportes que hayas utilizado, ya sean físicos o digitales, así como cualquier ticket o justificante de compra ya que puede ser necesario para solicitar el reembolso de la fianza o para solucionar cualquier incidencia que se pueda producir en el proceso.

Fuente: Renfe